Hensyn
Midlertidig rutine når byråsystemet er nede
Bevar oversikt over avtaler og nye hendelser under nedetid. Avtal hvordan midlertidige registreringer skal kontrolleres og føres tilbake én gang.
Bruk en avtalt nødrutine med én eier og en tydelig tilbakeføringsliste. Uavhengige notater på flere telefoner skaper lett dobbeltbestillinger.
Under avbruddet
Anta at oppdragsverktøyet er utilgjengelig en formiddag. En leverandør bekrefter ny levering, og en kunde ber om en endring. Registrer hendelsene i virksomhetens avklarte, sikrede reserveområde med tidspunkt, oppdragsreferanse, ansvarlig og status.
Ikke legg hele dokumentmapper på private enheter. Nødrutinen skal avgrense hvilke opplysninger som trengs, hvem som har tilgang og hvordan de oppbevares mens løsningen er nede.
Når systemet kommer tilbake
| Hendelse | Før tilbakeføring |
|---|---|
| Ny bestilling | Sjekk om leverandøren allerede har registrert den |
| Prisendring | Kontroller siste godkjenning |
| Betaling | Undersøk bank og eksisterende registrering |
| Teknisk kø | Avklar om integrasjonen vil sende automatisk |
Marker hver midlertidige post som overført og kontrollert. Ikke slett reservegrunnlaget før sammenhengen er bekreftet og videre håndtering er avklart.
Evaluer hva som manglet under avbruddet: kontaktliste, siste godkjente plan eller tilgang til nødrutinen. Test et kort, ufarlig avbruddsscenario regelmessig med fiktive data, så medarbeiderne vet hvor de skal begynne.