Hensyn
Når en integrasjon stopper midt i overføringen
Finn hva som faktisk ble mottatt før en jobb startes på nytt. Skill avviste data fra usikker status og bekreftet gjennomførte transaksjoner.
Ikke kjør hele jobben på nytt før mottakersystemet er kontrollert. Et tidsavbrudd kan bety at svaret uteble etter at dataene allerede var lagret.
Et delvis resultat
Ti fakturaer sendes. Sju er bekreftet, én er avvist og to har ukjent status. De tre gruppene skal ikke behandles likt.
| Status | Neste steg |
|---|---|
| Bekreftet mottatt | Ikke send på nytt |
| Dokumentert avvist | Rett årsaken og følg avtalt ny innsending |
| Ukjent | Undersøk mottaker før gjentakelse |
Bruk stabile dokumentreferanser og logg tekniske statusopplysninger. Loggene skal ikke inneholde mer kundeinformasjon enn nødvendig for å finne feilen.
En feilrutine som kan brukes
Avtal hvem som overvåker jobben, hvor raskt avvik må vurderes og hvem som kan stanse videre overføring. Den operative medarbeideren trenger en forståelig status, ikke bare en feilkode.
Etter retting avstemmes antall, summer og dokumentkoblinger på begge sider. Kontroller også om et manuelt nødsteg allerede har opprettet posten. Integrasjonen må ikke senere lage en ekstra kopi av det manuelle arbeidet.
Prøv dette med fiktive data før drift. Hvis leverandøren ikke kan forklare hva som skjer ved tidsavbrudd, er feilrutinen ikke ferdig avklart.